Delete your Tuck account
Tuck, developed by Raka
From the app
In Tuck, go to Profile → Delete account and follow the steps. The account is deleted right away, on all your devices.
Without the app
- Write to rakadarriulat@gmail.com from your Tuck account's email.
- Use the subject "Delete my Tuck account".
- We'll confirm we received your request and delete the account within 30 days.
If you no longer have access to that email, write to us from another one and we'll ask for some information to confirm the account is yours.
What gets deleted
- Your account: email, name and sign-in method.
- All the books you uploaded, with their covers.
- Your reading progress, notes, highlights, bookmarks, collections and preferences.
- Your plan and the record of your purchases.
We keep none of this after deleting the account. Our billing log keeps each charge (date, product, price) with no link to the account. Crash reports, which only contain the account's internal identifier, are deleted automatically after 90 days.
If you have a subscription
If you pay through Google Play, deleting the account cancels the renewal: you won't be charged again. If you pay through the App Store, deleting the account doesn't cancel it: cancel it first in your App Store subscriptions. In both cases, the rest of the paid period is lost and not refunded.
If you use Tuck without an account
We don't have any of your data in the cloud. Uninstalling the app deletes everything it stored on your device.
More details in the Privacy Policy.
Eliminar tu cuenta de Tuck
Tuck, desarrollada por Raka
Desde la app
En Tuck, andá a Perfil → Eliminar cuenta y seguí los pasos. La cuenta se elimina en el momento, en todos tus dispositivos.
Sin la app
- Escribí a rakadarriulat@gmail.com desde el email de tu cuenta de Tuck.
- Poné como asunto «Eliminar mi cuenta de Tuck».
- Te confirmamos que recibimos el pedido y eliminamos la cuenta dentro de los 30 días.
Si ya no tenés acceso a ese email, escribinos igual desde otro y te pedimos algún dato para confirmar que la cuenta es tuya.
Qué se borra
- Tu cuenta: email, nombre y forma de ingreso.
- Todos los libros que subiste, con sus portadas.
- Tu progreso de lectura, tus notas, subrayados, marcadores, colecciones y preferencias.
- Tu plan y el registro de tus compras.
No guardamos nada de esto después de eliminar la cuenta. Nuestro registro de cobros conserva cada cobro (fecha, producto, precio) sin vínculo con la cuenta. Los reportes de errores, que solo tienen el identificador interno de la cuenta, se borran solos a los 90 días.
Si tenés una suscripción
Si pagás con Google Play, eliminar la cuenta cancela la renovación: no se te vuelve a cobrar. Si pagás con la App Store, eliminar la cuenta no la cancela: cancelala antes en tus suscripciones de la App Store. En los dos casos, lo que queda del período pagado se pierde y no se reembolsa.
Si usás Tuck sin cuenta
No tenemos datos tuyos en la nube. Desinstalar la app borra todo lo que guardó en tu dispositivo.
Más detalles en la política de privacidad.